問(wen) 我們單(dan)位的業務部(bu)門招聘客服專(zhuan)(zhuan)員(yuan)，想知道業務部(bu)門客服專(zhuan)(zhuan)員(yuan)的崗位職(zhi)責是(shi)什(shen)么(me)啊？

答 1、收(shou)(shou)集客(ke)(ke)戶(hu)資料，對(dui)(dui)目標客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)資料進行(xing)收(shou)(shou)集，做(zuo)(zuo)好客(ke)(ke)戶(hu)檔案，為其他部(bu)門提(ti)供(gong)相關資料，例(li)如業(ye)(ye)務部(bu)門。2、對(dui)(dui)公司的(de)(de)項目工程要及(ji)時做(zuo)(zuo)好記錄(lu)，驗收(shou)(shou)，檢(jian)查(cha)等工作。3、與客(ke)(ke)戶(hu)簽訂(ding)相關合(he)(he)同(tong)(tong)，對(dui)(dui)合(he)(he)同(tong)(tong)內(nei)容(rong)進行(xing)檢(jian)查(cha)，并(bing)執行(xing)合(he)(he)同(tong)(tong)項目內(nei)容(rong)，雙方蓋章后(hou)一份(fen)交財(cai)務部(bu)存(cun)檔，一份(fen)交部(bu)門合(he)(he)同(tong)(tong)管(guan)理員分類存(cun)檔，另一份(fen)交給(gei)企業(ye)(ye)公司負(fu)責人。4、負(fu)責公司與銀行(xing)客(ke)(ke)戶(hu)間的(de)(de)溝通(tong)，處(chu)理公司客(ke)(ke)戶(hu)所(suo)提(ti)出的(de)(de)需求，合(he)(he)理滿足客(ke)(ke)戶(hu)要求。5、接受電(dian)話的(de)(de)訂(ding)單(dan)(dan)(dan)和來訪(fang)，處(chu)理客(ke)(ke)戶(hu)提(ti)出的(de)(de)事項和處(chu)理訂(ding)單(dan)(dan)(dan)，回訪(fang)和維護客(ke)(ke)戶(hu)，服務訂(ding)單(dan)(dan)(dan)。6、為客(ke)(ke)戶(hu)提(ti)供(gong)完整準確的(de)(de)方案及(ji)信息，解決客(ke)(ke)戶(hu)問(wen)題(ti)，提(ti)供(gong)高(gao)質(zhi)量服務。按照相應流程給(gei)予(yu)客(ke)(ke)戶(hu)反饋(kui)。7、配(pei)合(he)(he)公司各部(bu)門的(de)(de)工作，負(fu)責與產品(pin)部(bu)門共同(tong)(tong)和處(chu)理相關客(ke)(ke)戶(hu)對(dui)(dui)產品(pin)投訴或(huo)者建議的(de)(de)收(shou)(shou)集和處(chu)理。