問(wen) 我(wo)們單位的(de)業務部門招聘(pin)客服專員，想知道(dao)業務部門客服專員的(de)崗位職(zhi)責是什(shen)么啊(a)？

答 1、收集客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)資(zi)料，對目標客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)資(zi)料進行(xing)(xing)收集，做好客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)檔(dang)案(an)，為(wei)其他部(bu)門(men)提(ti)供相(xiang)關(guan)資(zi)料，例如業(ye)務部(bu)門(men)。2、對公司(si)的(de)(de)(de)項(xiang)目工程要及時做好記(ji)錄(lu)，驗收，檢查等工作(zuo)。3、與(yu)(yu)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)簽訂相(xiang)關(guan)合同(tong)，對合同(tong)內(nei)容進行(xing)(xing)檢查，并執行(xing)(xing)合同(tong)項(xiang)目內(nei)容，雙方蓋章后一份(fen)交(jiao)財務部(bu)存(cun)(cun)檔(dang)，一份(fen)交(jiao)部(bu)門(men)合同(tong)管理(li)(li)員分類存(cun)(cun)檔(dang)，另一份(fen)交(jiao)給企業(ye)公司(si)負責(ze)人。4、負責(ze)公司(si)與(yu)(yu)銀行(xing)(xing)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)間的(de)(de)(de)溝通，處(chu)(chu)理(li)(li)公司(si)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)所提(ti)出(chu)的(de)(de)(de)需(xu)求，合理(li)(li)滿足客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)要求。5、接受電(dian)話(hua)的(de)(de)(de)訂單和(he)(he)來訪，處(chu)(chu)理(li)(li)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)提(ti)出(chu)的(de)(de)(de)事項(xiang)和(he)(he)處(chu)(chu)理(li)(li)訂單，回訪和(he)(he)維護客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)，服務訂單。6、為(wei)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)提(ti)供完整準(zhun)確(que)的(de)(de)(de)方案(an)及信息，解決(jue)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)問題，提(ti)供高質量服務。按照相(xiang)應(ying)流程給予客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)反饋。7、配合公司(si)各部(bu)門(men)的(de)(de)(de)工作(zuo)，負責(ze)與(yu)(yu)產(chan)品部(bu)門(men)共同(tong)和(he)(he)處(chu)(chu)理(li)(li)相(xiang)關(guan)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)對產(chan)品投訴或者(zhe)建議的(de)(de)(de)收集和(he)(he)處(chu)(chu)理(li)(li)。