問(wen) 在日常工作和生活中，同事和上(shang)下級之間(jian)難(nan)免有沖突(tu)，如不自控，沖突(tu)愈(yu)演(yan)愈(yu)烈(lie)會影響工作、傷害感(gan)情，那么如何減少職場沖突(tu)？

答 首(shou)先閉口傾聽，平心靜(jing)氣。其次在人(ren)與人(ren)溝通過程中，心理因(yin)素起(qi)著重要的(de)(de)作用(yong)，人(ren)們都(dou)認為自己(ji)是對(dui)的(de)(de)，對(dui)方必須接(jie)受(shou)自己(ji)的(de)(de)意(yi)(yi)見(jian)才行。如果(guo)雙方在意(yi)(yi)見(jian)交流時，能(neng)夠交換角色而設身處地地想一想，就(jiu)能(neng)避免(mian)雙方大動肝火。