問(wen) 想(xiang)去應聘廣(guang)告(gao)線上(shang)客服(fu)的(de)崗位(wei)，現(xian)在(zai)想(xiang)了解一下，請問廣(guang)告(gao)線上(shang)客服(fu)的(de)崗位(wei)職責是什么？

答(da) 1、負(fu)責(ze)公司(si)官網、渠道(dao)網站(zhan)、微(wei)信微(wei)博等網絡渠道(dao)的(de)在線(xian)客服工(gong)作(zuo)； 2、目標為在線(xian)回答客戶(hu)疑問，提升企(qi)業(ye)品牌形象，分配(pei)客戶(hu)給相關AE； 3、錄入客戶(hu)資料，跟蹤AE服務(wu)，同(tong)時負(fu)責(ze)一定程度(du)的(de)數據統計工(gong)作(zuo)； 4、對客戶(hu)進(jin)行(xing)回訪(fang)工(gong)作(zuo)。