問 我有五年的互聯網(wang)運(yun)營經驗，最(zui)近想去應(ying)聘電商事業部(bu)總監，請問下這個崗位(wei)的崗位(wei)職(zhi)責是(shi)什么(me)？

答 1、根據公司戰略(lve)規劃，設計電商(shang)中心整體(ti)運營(ying)方(fang)(fang)(fang)案(an)(an)，包括(kuo)網站平(ping)臺搭建、商(shang)品(pin)結(jie)構(gou)方(fang)(fang)(fang)案(an)(an)制定(ding)、運營(ying)推(tui)(tui)廣策略(lve)的(de)整體(ti)統籌； 2、監(jian)管(guan)各大平(ping)臺運營(ying)方(fang)(fang)(fang)案(an)(an)的(de)落地執(zhi)(zhi)行情況，結(jie)合市場狀(zhuang)況分(fen)(fen)析運營(ying)數(shu)據，適時調整運營(ying)策略(lve)； 3、全(quan)面負(fu)責了(le)解線(xian)上(shang)產品(pin)消費趨勢，及時做好(hao)網店的(de)整體(ti)布(bu)局與(yu)規劃，以增加(jia)店鋪(pu)的(de)競爭力；根據年度、季度和月度的(de)銷售(shou)計劃制定(ding)相對應(ying)(ying)的(de)營(ying)銷策劃方(fang)(fang)(fang)案(an)(an)及推(tui)(tui)廣方(fang)(fang)(fang)案(an)(an)；并細化工(gong)作，以量化績效指標執(zhi)(zhi)行； 4、全(quan)面負(fu)責制定(ding)并完善客(ke)戶關系管(guan)理及相關服務工(gong)作要求，建立老(lao)顧客(ke)群，幫派(pai)，掌柜說等與(yu)客(ke)戶互動的(de)SNS；監(jian)督(du)團(tuan)隊(dui)執(zhi)(zhi)行整理分(fen)(fen)類不同級別的(de)老(lao)顧客(ke)，并對顧客(ke)做出(chu)相應(ying)(ying)的(de)維(wei)護； 5、全(quan)面負(fu)責網店改版、上(shang)架(jia)、下架(jia)、銷售(shou)、售(shou)后的(de)管(guan)理方(fang)(fang)(fang)案(an)(an)，并監(jian)督(du)團(tuan)隊(dui)執(zhi)(zhi)行。