問 我想(xiang)去一(yi)家企業應聘輿(yu)情監測專員的崗(gang)位，想(xiang)先了解(jie)一(yi)下它的職責是什么？

答 1、網絡輿(yu)情監測。對網絡投訴(su)和(he)負面情緒及(ji)(ji)時(shi)跟進和(he)引導(dao)，配(pei)合其他部(bu)門(men)及(ji)(ji)時(shi)解(jie)決(jue)(jue)。并形成日(ri)報、周報，收集整理和(he)歸類，并提供(gong)輿(yu)情解(jie)決(jue)(jue)方(fang)(fang)案(an)。 2、政府(fu)部(bu)門(men)對接（工商部(bu)）。及(ji)(ji)時(shi)跟進各有關(guan)部(bu)門(men)的政策變(bian)化及(ji)(ji)方(fang)(fang)向(xiang)，并隨之調整輿(yu)情工作重心。 3、媒(mei)體及(ji)(ji)投訴(su)接待(dai)。配(pei)合客服部(bu)門(men)，對上門(men)投訴(su)及(ji)(ji)媒(mei)體采訪(fang)進行接待(dai)和(he)回訪(fang)。