問 最近看到有(you)家汽車(che)銷售(shou)公司(si)正(zheng)在招聘(pin)功能中(zhong)心服務(wu)總(zong)監，我想了解(jie)下(xia)功能中(zhong)心服務(wu)總(zong)監的(de)崗(gang)位(wei)職責是(shi)什(shen)么？

答 1、統籌售(shou)后(hou)服(fu)務(wu)經(jing)營計劃及經(jing)營目標的達成(cheng)； 2、負責售(shou)后(hou)服(fu)務(wu)管理(li)計劃及管理(li)目標的達成(cheng)； 3、制定服(fu)務(wu)商(shang)發展規(gui)劃及所需(xu)資源配置； 4、策劃并實施提(ti)高(gao)服(fu)務(wu)運營質量的活動(dong)； 5、組織(zhi)和督促開展售(shou)后(hou)服(fu)務(wu)營銷及相關(guan)活動(dong)； 6、處(chu)理(li)并關(guan)閉重大客戶投訴； 7、構筑并創(chuang)建與其(qi)它(ta)部門(men)之間(jian)協(xie)作關(guan)系； 8、對戰(zhan)區內其(qi)他服(fu)務(wu)商(shang)技術支持需(xu)求(qiu)進行協(xie)調處(chu)理(li)； 9、配合(he)完(wan)成(cheng)地方準入工(gong)作。