問 最近看到有家(jia)藥業(ye)公司正在招(zhao)聘(pin)客服咨詢(xun)專員(yuan)，我(wo)有護士(shi)證，我(wo)想問下客服咨詢(xun)專員(yuan)的崗位職責是什么？

答 1、通過(guo)專業(ye)的咨詢工作(zuo)，獨(du)立(li)完(wan)成(cheng)(cheng)新患(huan)者(zhe)接待，面對面進行用藥和(he)疾(ji)病領(ling)域(yu)的咨詢，完(wan)成(cheng)(cheng)新患(huan)者(zhe)注(zhu)射用藥咨詢；必要時需要專門(men)家訪及(ji)相關咨詢教育(yu)； 2、獨(du)立(li)完(wan)成(cheng)(cheng)患(huan)者(zhe)檔案整理(li)(li)，相關信息的收集和(he)準(zhun)確錄入； 3、遵守(shou)公(gong)司工作(zuo)規范(fan)和(he)流程，獨(du)立(li)完(wan)成(cheng)(cheng)咨詢的工作(zuo)內容(rong)； 4、負(fu)責管理(li)(li)咨詢門(men)診咨詢中心的癥結與(yu)合(he)理(li)(li)布局(ju)； 5、完(wan)成(cheng)(cheng)咨詢主管下達的咨詢患(huan)者(zhe)管理(li)(li)相關工作(zuo)，與(yu)銷售團隊合(he)作(zuo)，組織患(huan)教及(ji)聯誼工作(zuo)。