客服咨詢專員的崗位職責是什么?
問(wen) 最(zui)近看到有(you)家藥業(ye)公(gong)司正在(zai)招聘客(ke)(ke)服咨(zi)詢專(zhuan)員,我有(you)護士證,我想問下客(ke)(ke)服咨(zi)詢專(zhuan)員的崗位職責是什么(me)?
答 1、通過專業的(de)咨(zi)詢(xun)工(gong)作(zuo),獨(du)立完(wan)(wan)成(cheng)新(xin)患(huan)(huan)者(zhe)接待,面(mian)對面(mian)進(jin)行用(yong)藥和疾病領域的(de)咨(zi)詢(xun),完(wan)(wan)成(cheng)新(xin)患(huan)(huan)者(zhe)注射用(yong)藥咨(zi)詢(xun);必要時需要專門(men)家(jia)訪及相(xiang)(xiang)關(guan)咨(zi)詢(xun)教育; 2、獨(du)立完(wan)(wan)成(cheng)患(huan)(huan)者(zhe)檔案整理(li),相(xiang)(xiang)關(guan)信息的(de)收(shou)集和準確(que)錄(lu)入; 3、遵守公司工(gong)作(zuo)規(gui)范和流(liu)程,獨(du)立完(wan)(wan)成(cheng)咨(zi)詢(xun)的(de)工(gong)作(zuo)內(nei)容; 4、負責管理(li)咨(zi)詢(xun)門(men)診(zhen)咨(zi)詢(xun)中(zhong)心的(de)癥結與(yu)合理(li)布局(ju); 5、完(wan)(wan)成(cheng)咨(zi)詢(xun)主管下達的(de)咨(zi)詢(xun)患(huan)(huan)者(zhe)管理(li)相(xiang)(xiang)關(guan)工(gong)作(zuo),與(yu)銷售團隊合作(zuo),組織患(huan)(huan)教及聯誼工(gong)作(zuo)。