問(wen) 我看到網(wang)上有招聘用戶運營的(de)，想在這里(li)請問(wen)一下用戶運營的(de)崗位職(zhi)責是什么(me)？

答 1、用(yong)(yong)戶(hu)管(guan)理：通過(guo)京東(dong)、天貓店鋪的客戶(hu)信息進行(xing)用(yong)(yong)戶(hu)數據(ju)管(guan)理、用(yong)(yong)戶(hu)管(guan)理體系(xi)初步構(gou)建； 2、社(she)群維護：通過(guo)CRM軟件、短信、微(wei)信、多(duo)客服等工(gong)具(ju)，跟會員(yuan)(yuan)進行(xing)互(hu)動，催化會員(yuan)(yuan)活(huo)躍(yue)度(du)，培養優質會員(yuan)(yuan)、種子用(yong)(yong)戶(hu)； 3、社(she)群營(ying)銷：制定并完(wan)善用(yong)(yong)戶(hu)權(quan)益(yi)與政策(ce)，豐(feng)富會員(yuan)(yuan)積分等活(huo)動，策(ce)劃(hua)針對會員(yuan)(yuan)的主(zhu)題營(ying)銷活(huo)動或(huo)營(ying)銷方(fang)案，提升二次(ci)轉化、挖掘潛在(zai)客戶(hu)； 4、用(yong)(yong)戶(hu)調(diao)研：通過(guo)多(duo)渠道、多(duo)方(fang)式(shi)了解用(yong)(yong)戶(hu)的購買(mai)路徑、使用(yong)(yong)習慣，梳(shu)理用(yong)(yong)戶(hu)行(xing)為(wei)特征，進行(xing)市場調(diao)研，為(wei)研發、市場、運營(ying)提供有效建議和數據(ju)。