問(wen) 我(wo)看到(dao)網(wang)上有招聘(pin)用戶運營的(de)，想在(zai)這里(li)請問一下用戶運營的(de)崗位職責是什么？

答 1、用(yong)(yong)戶管理(li)：通(tong)(tong)(tong)過(guo)京東、天貓(mao)店鋪的(de)(de)客戶信息(xi)進(jin)行(xing)用(yong)(yong)戶數據管理(li)、用(yong)(yong)戶管理(li)體系初步構建(jian)； 2、社群(qun)維護(hu)：通(tong)(tong)(tong)過(guo)CRM軟件、短信、微信、多客服等工具，跟會(hui)員進(jin)行(xing)互動，催(cui)化(hua)會(hui)員活(huo)躍(yue)度(du)，培養(yang)優質會(hui)員、種子用(yong)(yong)戶； 3、社群(qun)營(ying)銷(xiao)：制定并完(wan)善(shan)用(yong)(yong)戶權益與政策，豐富會(hui)員積分等活(huo)動，策劃針對會(hui)員的(de)(de)主(zhu)題(ti)營(ying)銷(xiao)活(huo)動或營(ying)銷(xiao)方案(an)，提升(sheng)二次(ci)轉化(hua)、挖掘潛在(zai)客戶； 4、用(yong)(yong)戶調研：通(tong)(tong)(tong)過(guo)多渠道、多方式(shi)了解用(yong)(yong)戶的(de)(de)購買路(lu)徑、使用(yong)(yong)習(xi)慣，梳理(li)用(yong)(yong)戶行(xing)為特(te)征，進(jin)行(xing)市場(chang)調研，為研發、市場(chang)、運營(ying)提供有(you)效建(jian)議和(he)數據。